Yasal

İptal ve İade Politikası

Sürüm: v2 · Yürürlük: 17.08.2026 · DO IT IN FRENCH DİL EĞİTİMİ LİMİTED ŞİRKETİ

1. Kapsam

Bu politika, DO IT IN FRENCH DİL EĞİTİMİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Do it in French") tarafından doitinfrenchistanbul.com üzerinden satılan bire bir çevrim içi Fransızca ders paketleri ile yüz yüze grup konuşma atölyelerine (Konuşma Kulübü) ilişkin cayma, iptal, erteleme ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nde yer alır; çelişki hâlinde Sözleşme ve emredici tüketici mevzuatı esastır. Bu politika aynı zamanda Teslimat ve İade Şartları metnidir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 s. Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
• Cayma bildirimini info@doitinfrenchistanbul.com adresine e-posta ile veya sözleşme ekindeki Örnek Cayma Formu ile yapabilirsiniz; süresi içinde göndermeniz yeterlidir.
• Derslerin 14 günlük süre dolmadan başlamasını sipariş ekranındaki ayrı onay kutusuyla açıkça talep edebilirsiniz. Bu hâlde: hizmet 14 gün içinde tamamen ifa edilirse cayma hakkı sona erer; hizmete başlanmış ancak tamamlanmamışsa, cayma hâlinde yalnızca o tarihe kadar gereği gibi ifa edilen ders/oturumların bedeli tahsil edilir, kalan tutar iade edilir.
• Oransal hesap: ifa edilen kısmın bedeli = (toplam bedel ÷ toplam ders/oturum sayısı) × ifa edilen ders/oturum sayısı. Grup atölyesinde birim, tamamlanan 90 dakikalık haftalık oturumdur.

3. Hizmetin İfası (Teslimat)

Sunduğumuz hizmetlerde fiziksel ürün teslimi ve kargo gönderimi yoktur. Teslimat, aşağıda açıklandığı biçimde hizmetin ifasıyla gerçekleşir.

• Satın alma öncesi. Her iki hizmet de 20 dakikalık ücretsiz bir Tanışma Görüşmesiyle başlar. Görüşme randevusu web sitesindeki Randevu Al sayfasından Google Takvim üzerinden alınır; görüşme Google Meet ile çevrim içi yapılır. Tanışma Görüşmesi ücretsizdir ve bir satış işlemi değildir. Görüşmenin ardından size uygun program önerisi ve satın alma bağlantısı e-posta ile iletilir.
• Ödeme sonrası erişim. Ödemeniz iyzico üzerinden onaylandıktan sonra sipariş onayınız, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi PDF ekli e-posta ile tarafınıza iletilir. Ders takviminizin oluşturulması ya da grup katılımınızın teyidi için en geç 2 iş günü içinde e-posta ile size dönüş yapılır.
• Bire bir çevrim içi dersler. Dersler Google Meet üzerinden, çevrim içi ve bire bir yapılır; her ders 60 dakikadır. Paketler 10 veya 20 ders (saat) olarak sunulur; metinde "saat" ifadesi 60 dakikayı belirtir. Ders takvimi sizinle mutabık kalınarak belirlenir ve her dersin Google Meet bağlantısı ders öncesinde tarafınıza iletilir. Paketler satın alımdan itibaren 6 ay geçerlidir.
• Konuşma Kulübü (yüz yüze grup atölyesi). Oturumlar yüz yüze, haftada 90 dakika ve toplam 12 hafta olarak yapılır; gruplar B1 ve B2 seviyelerinde ayrı ayrı oluşturulur ve 4–6 katılımcıdan meydana gelir. Sabit bir atölye adresi yoktur; her haftanın buluşma noktası İstanbul içinde belirlenir (müze, park ve semt gezileri gibi) ve katılımcılara önceden e-posta ile bildirilir. Konuşma Kulübü yalnızca 18 yaş ve üzeri katılımcılara açıktır. Grubun açılıp açılmayacağı, planlanan başlangıç tarihinden en geç 3 gün önce bildirilir (bkz. Madde 5).
• Erken ifa talebi. Derslerin veya atölyenin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlamasını sipariş ekranındaki ayrı onay kutusuyla talep edebilirsiniz; bu talebin sonuçları Madde 2’de açıklanmıştır.

4. Ders Erteleme, İptal ve Katılım

• Bir dersi en az 2 iş günü önceden bildirerek ücretsiz erteleyebilirsiniz. Daha geç bildirimde veya bildirimsiz katılmama (no-show) hâlinde ders yapılmış sayılabilir; belgelenebilir mazeret hâlleri saklıdır.
• Do it in French veya öğretmen kaynaklı iptallerde ders ücretsiz telafi edilir; telafi mümkün değilse ilgili dersin oransal bedeli iade edilir.
• Google Meet veya Do it in French kaynaklı teknik arıza nedeniyle yapılamayan ders ücretsiz telafi edilir.
• Ders paketleri satın alımdan itibaren 6 ay geçerlidir; belgelenebilir hastalık/mazeret hâlinde paket makul süre askıya alınabilir ve askı süresi geçerlilik süresine eklenir.

5. Grup Atölyesi (Konuşma Kulübü)

• Grubun açılması asgari 4 katılımcıya bağlıdır; açılıp açılmayacağı planlanan başlangıçtan en geç 3 gün önce bildirilir.
• Asgari sayıya ulaşılamazsa yeni tarih/grup önerilir veya bedelin tamamı iade edilir. Öneriyi reddederseniz bedelin tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. Ayıplı Hizmet

Kararlaştırılan dersin verilmemesi, hizmetin esaslı biçimde yetersiz olması veya Do it in French’e atfedilebilen sürekli aksaklıklar hâlinde; hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimini ya da koşulları varsa sözleşmeden dönmeyi (bedel iadesi) seçebilirsiniz (6502 s. Kanun m.13–15). Bu haklar emredicidir.

7. İadelerin Yapılması

İadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır. Cayma hâlinde iade, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İadenin kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır. Taksitli işlemlerde iade, bankanın taksit iadesi kurallarına göre yapılabilir.

8. Başvuru Yolları

Talep ve şikâyetleriniz için: info@doitinfrenchistanbul.com · +90 535 276 51 20. Uyuşmazlıklarda, 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki taleplerde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız gerekir; bu başvuru zorunludur. Bu tutarın üzerindeki taleplerde Tüketici Mahkemesi (yoksa Tüketici Mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesi) görevlidir ve dava açılmadan önce dava şartı olarak arabuluculuğa başvurulması gereklidir. Bu sınır her yıl güncellenir.

9. Örnek Cayma Formu

Kime: DO IT IN FRENCH DİL EĞİTİMİ LİMİTED ŞİRKETİ — info@doitinfrenchistanbul.com

"Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm. Sipariş No/Tarihi: ….. · Hizmet ve seviye: ….. · Ad Soyad: ….. · Adres: ….. · Tarih: ….."

Diğer yasal metinler: Kullanım Koşulları KVKK Aydınlatma Metni Çerez Aydınlatma Metni Ön Bilgilendirme & Mesafeli Hizmet Sözleşmesi İptal ve İade Politikası İlgili Kişi Başvuru Formu